روش‌های راه اندازی کسب و کار اینترنتی
در سال‌های اخیر رشد کسب و کارهای اینترنتی خیره کننده بوده است. بالا رفتن سرعت اینترنت و همچنین افزایش کاربران اینترنت، باعث شد تا بسیاری از کسب و کارها بر بستر آنلاین راه اندازی شوند. همچنین پاندمی کرونا نیز نقش بسزایی در تسریع این رشد داشت. دنیاگیری ویروس کرونا باعث شد تا بسیاری از مردم، ترجیح بدهند تا جایی که ممکن است، خریدهای خود را به صورت اینترنتی انجام دهند. از همین جهت، یک جهش خارق العاده در راه اندازی کسب و کار اینترنتی به وجود آمد.
همه‌ی این موضوعات باعث شده تا بسیاری به فکر راه اندازی کسب و کار اینترنتی خود بیفتند. اما روشن است که راه اندازی کسب و کار آنلاین، کار ساده‌ای نیست و به تلاش و برنامه ریزی زیادی احتیاج دارد.
اگر شما نیز به دنبال راه اندازی یک کسب و کار هستید و می‌خواهید از اینترنت کسب درآمد کنید، احتمالاً سوالات زیادی در این زمینه دارید. در این مقاله‌ی آموزشی قصد داریم تا راه اندازی یک کسب و کار را مرحله به مرحله بررسی کنیم و می‌بینید که باید کار خود را دقیقاً از چه نقطه‌ای شروع کنید که در دوره طراحی سایت و دیجیتال مارکتینگ کاملا به این مباحث پرداخته ایم.
برای راه اندازی یک کسب و کار آنلاین موفق، شما به یک نقشه قوی و کامل احتیاج دارید. باید دقیقاً بدانید که می‌خواهید چه محصولات یا خدماتی را عرضه کنید. همچنین باید پرسونای خریدار و مشتریان‌تان را به خوبی بشناسید تا بتوانید حداکثر فروش را تجربه کنید.
مراحل راه اندازی کسب و کار اینترنتی
مرحله ۱: انتخاب نوع کسب و کار
یکی از مهم‌ترین مسائلی که در هنگام راه اندازی کسب و کار وجود دارد، این است که نوع کسب و کاری که راه اندازی می‌کنید، باید خاص و ویژه باشد. همچنین چشم انداز شما نیز باید به گونه‌ای باشد که نوع این کسب و کار، تا مدتی نیز خاص باقی بماند. شما نمی‌توانید با هر نوع کسب و کاری به موفقیت برسید و انتظار فروش بسیار بالا داشته باشید.
البته این صحبت‌ها بیشتر برای افرادی صادق است که می‌خواهند کسب و کاری راه بیندازند که در سطح کشور موفقیت کسب کند. در چنین حالتی شما نمی‌توانید با تکرار کارهایی که قبلاً انجام شده به موفقیت برسید. بلکه باید یک چیز تازه و جدید رو کنید.
برای راه اندازی کسب و کار اینترنتی، به سمت و سوی حوزه‌هایی بروید که کمتر کسی در آن‌ها فعال است. یعنی محصولات و خدماتی ارائه کنید که تاکنون به صورت آنلاین ارائه نشده یا این که خیلی کم ارائه شده و رقیبان کمی دارید.
البته دقت کنید که نبودن هیچ رقیبی در یک حوزه، می‌تواند نشان دهنده نبودن بازار برای محصول یا خدمات شما باشد. از این نظر نیز باید به رقابت توجه داشته باشید.
مرحله ۲: شروع راه اندازی کسب و کار
راه اندازی هر کسب و کاری، احتیاج به چندین مرحله بنیادین دارد که باید طی شوند. در ادامه به این مراحل می‌پردازیم:
۱. انتخاب نام
ابتدا باید یک نام برای کسب و کار خود انتخاب کنید. سعی کنید که نام کسب و کار و همچنین نام وبسایت و صفحات اجتماعی‌تان یکی باشد. از طرف دیگر، توصیه می‌شود که یک نام خاص برای خود انتخاب کنید که زمینه را برای پیشرفت برند مهیا کند.
۲. طراحی لوگو
برای شروع به یک لوگو نیز احتیاج دارید. البته در ابتدای کار خیلی لازم نیست تا روی این مسئله حساس شوید. می‌توانید ساده‌ترین لوگوی ممکن را طراحی کنید. اتفاقاً مینیمال بودن لوگو، می‌تواند به نفع شما نیز شود. لوگو چیزی نیست که در آینده نتوانید آن را عوض کنید.
۳. اقدام برای ثبت کسب و کار
با مطالعه قوانین مربوط به کسب و کار، ببینید که آیا کسب و کاری که می‌خواهید راه بیندازید، احتیاج به ثبت شدن دارد یا نه. معمولاً راه اندازی وبسایت‌های بزرگ فروشگاهی، احتیاج به کسب مجوز دارند. چرا که برای این فروشگاه‌ه باید درگاه پرداخت نیز داشته باشید و درگاه پرداخت احتیاج به مجوز خواهد داشت.
اما معمولاً کسب و کارهای کوچک اینترنتی احتیاجی به کسب مجوز ندارند.
مرحله ۳: انتخاب پلتفرم مناسب برای کسب و کار
برای شروع کسب و کار و فروش محصولات یا خدمات، پلتفرم‌های بسیاری وجود دارد. شما می‌توانید یک وبسایت فروشگاهی برای خود راه‌اندازی کنید، بر روی شبکه‌های اجتماعی فعال باشید و یا این که حتی یک اپ برای خود طراحی کنید. هر کدام از این موارد مزایا و معایب خودشان را دارد که در ادامه به آن‌ها خواهیم پرداخت.
راه اندازی کسب و کار اینترنتی با طراحی سایت
یکی از بهترین پلتفرم‌ها برای راه اندازی کسب و کار، وبسایت است. شما می‌توانید با طراحی یک وبسایت و قرار دادن یک فروشگاه اینترنتی در آن، محصولات و خدمات خود را عرضه نمایید.
پیش از این و در مقاله‌ی «فروشگاه اینترنتی چیست» به صورت کامل به این مقوله پرداخته‌ایم و همچنین بهترین پلتفرم‌های ساخت فروشگاه را معرفی کرده‌ایم. در اینجا نیز به این پلتفرم‌ها اشاره‌ای می‌کنیم:
- ووکامرس
- مگنتو
- شاپیفای
- بیگ‌کامرس
- پرستا شاپ
ووکامرس یکی از بهترین و مشهورترین پلتفرم‌های فروشگاهی در دنیاست. این پلتفرم دارای یک افزونه اختصاصی برای وردپرس است. وبسایت‌های وردپرسی به راحتی و به رایگان می‌توانند از این افزونه استفاده کنند. قبلاً نحوه استفاده از افزونه ووکامرس را به صورت کامل آموزش داده‌ایم.
راه اندازی کسب و کار اینترنتی با طراحی اپلیکیشن موبایل
شما می‌توانید با طراحی یک اپلیکیشن فروشگاهی، به فروش محصولات خود بپردازید. بسیاری از کسب و کارهای بزرگ و متوسط، دارای یک اپلیکیشن اختصاصی برای خود هستند که کاربران با استفاده از آن‌ها، می‌توانند از محصولات و خدمات این کسب و کارها استفاده کنند.
لازم به ذکر است که انتخاب چنین پلتفرمی معمولاً برای کسب و کارهای کوچک و حتی برخی کسب و کارهای متوسط نیز مناسب نیست. چرا که طراحی اپلیکیشن و راه اندازی کسب و کار اینترنتی بر روی آن، هزینه‌های زیادی دارد و وقت زیادی می‌گیرد. بنابراین مشخص است که برای بسیاری از کسب و کارها، خصوصاً کسب و کارهای کوچک نمی‌تواند مناسب باشد.
راه اندازی کسب و کار اینترنتی با استفاده از شبکه‌های اجتماعی
شاید یکی از راحت‌ترین و سریع‌ترین پلتفرم‌های راه اندازی کسب و کار اینترنتی، شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام باشند.
اینستاگرام پراستفاده‌ترین شبکه‌ی اجتماعی در جهان و ایران است و اغلب کاربران اینترنت، عضو این شبکه اجتماعی هستند. بنابراین یک پتانسیل بازاریابی بسیار خوبی در آن وجود دارد. ضمن این که ساختن صفحه بر روی این پلتفرم، کاملاً رایگان است و هیچ هزینه‌ای ندارد و شما می‌توانید در کمترین زمان ممکن و تنها با داشتن یک ایمیل، برای خود صفحه‌ای در اینستاگرام بسازید.
به خاطر همین مزایاست که می‌بینیم بسیاری از کسب و کارهای اینترنتی بر بستر اینستاگرام در حال فعالیت هستند. البته استفاده از اینستاگرام یا شبکه‌های اجتماعی دیگر، معایبی نیز دارد. به طور مثال، بحث پرداخت مستقیم وجود دارد که ایرانیان نمی‌توانند از این قابلیت در اینستا استفاده کنند. بنابراین پرداخت‌ها برای خرید معمولاً به صورت غیر مستقیم و از روش‌های دیگر صورت می‌پذیرد.
ضمن این که اعتمادسازی نیز کار بسیار دشواری است. با توجه به کلاه‌برداری‌هایی که در شبکه‌های اجتماعی انجام شده و می‌شود، مردم نسبت به خرید از پیج‌های اینستاگرامی حساس‌تر شده‌اند و خیلی زود نمی‌توانند اعتماد کنند. بنابراین به وجود آوردن اعتماد، یکی از اولین کارهایی است که باید در برنامه‌ی بیزینسی شما وجود داشته باشد که ما در دوره بازاریابی اینستاگرام راهکار هایی را برای آن به صورت کامل گفته ایم.
مرحله ۴: انتخاب مخاطبان هدف و بازاریابی
یکی از مسائل مهم در بحث راه اندازی کسب و کار این است که شما مخاطب خود را بشناسید. یعنی بدانید که محصولات و خدماتتان دقیقاً برای چه گروهی از افراد مناسب هستند. این مخاطبان هدف را باید با توجه به ویژگی‌هایشان مشخص کنید. ویژگی‌هایی مانند جنسیت، سن، محل زندگی، شغل، علایق و غیره. به این ترتیب در مرحله بازاریابی دقیقاً می‌دانید که باید چه گروهی از افراد و اشخاص را هدف بگیرید.
زمانی که شما کسب و کارتان را راه اندازی می‌کنید، هیچ تضمینی وجود ندارد که مخاطبان و کاربران هدف، بتوانند شما را در لحظه پیدا کنند. بنابراین باید از ابزارهای مختلف برای رشد کسب و کار اینترنتی خود استفاده کنید.
ابزارهای رشد کسب و کار اینترنتی
سئو
سئو موثرترین ابزار برای جذب ترافیک و مخاطبان جدید است. سئو (SEO) به معنای بهینه‌سازی وبسایت برای موتورهای جست‌وجو است. یعنی وبسایت را به گونه‌ای بهینه‌سازی کنیم (چه از نظر محتوایی و چه از نظر فنی) که مخاطبان بتوانند از طریق موتورهای جست‌وجو شما را پیدا کنند.
با هدف گرفتن کلمات کلیدی مناسب، می‌توانید مخاطبانی را که احتمال می‌دهید احتمال تبدیل شدنشان به مشتری زیاد است را به وبسایت خود بیاورید. پیش از این مقاله‌های متعددی درباره‌ی سئو در وبسایت منتشر شده است.
دیجیتال مارکتینگ
دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال به مجموعه فعالیت‌هایی گفته می‌شود که در تلاش می‌شود تا در بستر وب، مشتری‌ها و مخاطبان جدید، جذب کسب و کار شوند.
دیجیتال مارکتینگ خود شامل موارد مختلفی می‌شود از جمله اینستاگرام مارکتینگ، تبلیغات بنری، ایمیل مارکتینگ، بازاریابی پیامکی، ویدئو مارکتینگ، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی و بازاریابی محتوایی. ضمن این که خود سئو را هم نیز می‌توان زیر مجموعه‌ای از بازاریابی دیجیتال به حساب آورد.
بهترین زمان برای راه اندازی کسب و کار اینترنتی
تا اینجا احتمالا متوجه شده‌اید که راه اندازی یک کسب و کار آنلاین، کار ساده‌ای نیست و احتیاج به برنامه ریزی و دقت فراوانی دارد. در واقع اگر با قوانین زمین بازی آن آشنا نباشید، احتمال موفقیت‌تان بسیار کم خواهد بود.
در بین فاکتورهای مختلفی که در موفقیت یک کسب و کار تٍأثیرگذارند، زمان شروع نیز وجود دارد. یعنی این که شما در چه مقطعی از سال بهتر است کار خود را آغاز کنید.
مقاطعی از سال هستند که مردم در آن بیشتر خرید می‌کنند. با راه اندازی و شروع به کار کسب و کار در این مقاطع، می‌توان درصد و احتمال موفقیت را بیشتر کرد. در ادامه به معرفی این مقاطع می‌پردازیم.
شب عید یا ماه پایانی سال
بدون شک مقطعی از سال که مردم بیشترین خرید را در آن دارند و بیشترین پول را خرج می‌کنند، ماه منتهی به سال نو یا به قولی همان شب عید است. این مقطع زمانی از همان مقاطعی است که فروشگاه‌های مختلف سعی می‌کنند تا با پیشنهادها و تخفیف‌های ویژه، بیشترین مشتری را جذب کنند. بنابراین کسب و کار آنلاین شما نیز می‌تواند با یک پیشنهاد بسیار ویژه وارد بازی شود. و از آنجایی که بسیاری از مردم راغب خرید هستند، شانس شما برای جذب مشتری بیشتر از هر زمان دیگری خواهد بود.
این ویژگی از این مقطع سال را می‌توان به برخی از اعیاد و تعطیلی‌ها و مناسبت های ویژه دیگر سال نیز تعمیم داد. مثلاً شب یلدا و مناسبت‌های این چنینی.
فصل بازگشایی مدارس
معمولاً دومین مقطع پرفروش برای فروشگاه‌های مختلف، زمانی است که مدارس در آستانه‌ی بازگشایی هستند. فروشگاه‌ها به مناسب فصل بازگشایی مدارس، پیشنهادهای ویژه‌ای را برای دانش آموزان و والدین‌شان در نظر می‌گیرند.
اگر کسب و کار شما به حوزه‌ای مربوط باشد که بتوانید برای فصل بازگشایی مدارس، پیشنهاد ویژه‌ای ارائه دهید، این مقطع از سال یکی از بهترین زمان‌ها برای شروع کارتان خواهد بود.
آیا برای شروع کار آماده‌اید؟
صرف نظر از این که چه مقطع زمانی‌ای را برای شروع کار انتخاب می‌کنید، یک فاکتور مهم دیگر، داشتن آمادگی کامل برای شروع است. توصیه می‌شود که از حداقل ۳۰ روز قبل، آماده‌سازی‌ها را آغاز کنید تا کارها به روز آخر نیفتد و همه چیز بتواند طبق برنامه پیش برود.
ضمن این که در این مدت می‌توانید استراتژی‌های خود را بررسی کنید و شکاف‌های احتمالی در آن را بیابید. مثلاً می‌توانید وبسایت خود را به صورت آزمایشی راه اندازی کنید و چند خرید به صورت آزمایشی بر روی آن انجام دهید تا اطمینان حاصل کنید که همه چیز به درستی کار می‌کند. ضمن این که اگر قرار است در مناسبت خاصی، کار خود را آغاز کنید، می‌توانید یک قالب اختصاصی و ویژه برای آن مناسبت نیز طراحی کنید.
به خاطر داشته باشید که نتیجه‌ی ابتدای کار شما ممکن است مطابق با انتظارات شما نباشد. حتی ممکن است در ابتدا به سوددهی نرسید. خیلی زود نباید دلسرد شوید. بلکه موانع و مشکلات را باید بررسی کنید و ببینید که برای پیشرفت چه کارهایی می‌توانید انجام دهید.
همیشه تأکید کرده‌ایم که یکی از مراحل بسیار مهم در هر استراتژی بازاریابی، تحلیل و بررسی گذشته است. شما باید به دقت داده‌های قدیمی خود را بررسی کنید و از شکست‌ها و پیروزی‌ها درس بگیرید. که البته به طور قطع، درس‌های بیشتری در شکست‌ها نهفته است. بنابراین نباید از شکست هراس داشته باشید. بلکه باید تکرار شکست به دلیل یکسان بهراسید.
