ادمین کیست؟ آشنایی با انواع ادمین
احتمالا تا کنون با پیجهای زیادی در شبکههای اجتماعی مواجه شده باشید که در بیوی آن این جمله نوشته شده باشد: «این پیج توسط ادمین اداره میشود». این جمله خصوصاً در پیجهایی که متعلق به سلبریتی یا افراد مشهور است، بیشتر دیده میشود. چرا که میخواهند مخاطب بداند که پیج مستقیماً توسط آن شخص اداره نمیشود.
واقعیت این است که همه پیجهای شبکههای اجتماعی و وبسایتها، دارای یک یا چند ادمین هستند. کسب و کارها و کمپانیهای مختلف ممکن است مدیریت شبکههای اجتماعی را خود در دست بگیرند یا این که آن را به دست یک یا چند ادمین خارج از کسب و کار بسپارند. در حالت اول، خودشان مدیر (ادمین) شبکههای اجتماعی و وبسایت خود محسوب میشوند و در حالت دوم، افرادی که این کار را به آنها سپردهاند؛ در دوره بازاریابی اینستاگرام با وظایف ادمین آشنا می شوید.
در این مقالهی آموزشی میخواهیم به همین مقولهی ادمینها و مدیریت شبکههای اجتماعی و وبسایتها بپردازیم.
ادمین کیست؟ معنی کلمه ادمین
ادمین (Admin) کلمهای انگلیسی است و کوتاه شدهی کلمهی Administrator محسوب میشود. ادمین به معنای مدیر است. دیکشنریهای انگلیسی کلمهی Administrator را «مدیرِ یک سازمان، کسبوکار و غیره» ترجمه کردهاند. اما پیشرفت دنیای دیجیتال باعث شده تا این کلمه معنای مخصوصی به خود بگیرد. امروزه زمانی که از این کلمه استفاده میکنیم، بیشتر منظورمان مدیرِ یک سایت، صفحه یا شبکهی اجتماعی است.
ادمین شبکههای اجتماعی
ادمین یا مدیر شبکههای اجتماعی فردی است که مدیریت شبکههای اجتماعی یک کسب وکار یا برند یا یک شخص را بر عهده میگیرد. مدیر شبکههای اجتماعی وظایفی مثل ارسال پستها، پاسخ دادن به کامنتها، پاسخ دادن به پیامها و انجام دیگر اعمال مربوط به شبکههای اجتماعی را بر عهده دارد. ممکن است در برخی شرکتها یا کمپانی به مدیر شبکههای اجتماعی، مدیر روابط عمومی نیز بگویند. اما این عبارت بسیار کلیتر است و چنین شخصی احتمالاً وظایف گسترده تری دارد. استفاده از عنوان مدیر روابط عمومی در دنیای پیش از اینترنت بیشتر رواج داشت.
وظایف ادمین شبکههای اجتماعی چیست؟
ادمین شبکههای اجتماعی وظیفهی خلق و انتشار محتوایی برای تبلیغ و ترویج برند یا کمپانی در شبکههای اجتماعی بر عهده دارد. ممکن است یک شخص مدیریت تمامی شبکههای اجتماعی یک کمپانی یا برند یا شخص را بر عهده بگیرد و یا ممکن است مدیریت هر پیج به شخص متفاوتی سپرده شود. همچنین ممکن است هر پیج توسط بیش از یک نفر اداره شود.
همچنین ادمین شبکههای اجتماعی باید با استفاده از ابزارهای رایگان یا غیر رایگان، عملکرد صفحات اجتماعی را زیر نظر داشته باشد و بتواند از آنها گزارشهای تحلیلی ارائه نماید. ضمن این که باید با توجه به پروتکلها و رهنمودهای کمپانی یا برند، و با لحنی که از پیش برایش مشخص شده است، به سوالات مخاطبان در کامنتها یا پیامها پاسخ دهد.
ادمینهای شبکههای اجتماعی در فعالیتهای روزانهشان سعی میکنند تا محتواهای جدید و با ایدههای نو تولید کنند. آنها معمولاً با مدیر بخشهای دیگری مثل مدیر بازاریابی و مدیر روابط عمومی ارتباط مستقیم دارند تا بتوانند کمپینهای تبلیغاتی خود را متناسب با سیاستهای کلی کمپانی به پیش ببرند.
ادمین شبکههای اجتماعی باید در زمینه شبکههای اجتماعی و ترندهای جدید در آنها، تخصص داشته باشد و کارفرمای خود را در جریان آخرین تغییرات و تحولات داغ در صفحات مختلف بگذارد. مطلع بودن بودن از آخرین ترندهای شبکههای اجتماعی، اهمیت ویژهای دارد. چرا که پیجهای کمپانیها و برندها میتوانند با استفاده از آخرین ترندها و محتواهای داغ شده در شبکههای اجتماعی، پستها و محتواهای خود را وایرال کنند و از این طریق، صدای خود را به بخش بزرگی از مخاطبان برسانند.
از دیگر وظایف ادمین شبکههای اجتماعی میتوان به تعیین استراتژی برای رونمایی از محصول جدید، ساخت ویدئوهای تبلیغاتی و اداره کمپینهای تبلیغات کلیکی اشاره کرد.
کمپانیها یا برندها ممکن است یکی از کارمندان خود را به عنوان مدیر یا ادمین شبکههای اجتماعی منصوب کنند. همچنین آنها میتوانند یک شخص یا تیم که تخصصش مدیریت شبکههای اجتماعی است را از خارج از کمپانی برای اداره شبکههای اجتماعیشان استخدام کنند.
ادمین پیج اینستاگرام
ادمین یا مدیر پیج اینستاگرام شخصی است که مدیریت پیج یک کمپانی، برند یا یک شخص را در اینستاگرام را بر عهده میگیرد. ادمین پیج اینستاگرام میتواند یک نفر یا بیشتر باشد و این که ممکن است مدیریت شبکههای اجتماعی دیگر را هم بر عهده داشته باشد. که در این صورت به او ادمین شبکههای اجتماعی میگویند.
مدیر پیج اینستاگرام وظیفه تولید محتوای آن را نیز بر عهده دارد. او باید به صورت منظم، چندین پست و استوری در هفته منتشر کند. ادمین پیج اینستاگرام باید از هشتگهای لازم و صحیح در پای پستها استفاده کند تا کاربران بتوانند پیج را از این طریق پیدا کنند.
همچنین او وظیفه دارد تا به کامنتها و پیامهای مخاطبان در پای پستها و یا در دایرکت پاسخ دهد. خیلی مهم است که لحن مدیر در پاسخگویی مطابق با سیاستها و رهنمودهای کلیِ کمپانی یا برند باشد.
ادمین اینستاگرام باید به دقتهای پستها و ترندهای محبوب در اینستاگرام را دنبال کند تا بتواند محتوای خوبی برای مخاطبان تولید کند. ضمن این که او باید به قوانین اینستاگرام به صورت کامل مسلط باشد تا خطایی از او سر نزند و موجب تعلیق پیج نشود.
ادمین کانال تلگرام
با توجه به محبوبیت شدید پیام رسان تلگرام در ایران، داشتن یک کانال تلگرامی برای هر کسب و کار و برندی، به یک امر ضروری تبدیل شده است. کسی که وظیفهی مدیریت کانال تلگرامی یک کسب و کار یا برند را بر عهده میگیرد، ادمین کانال تلگرام نام دارد.
ادمین یا مدیر کانال تلگرام موظف است تا محتوایی مناسب برای کانال تلگرامی تولید کند و کانال را مرتباً به روز نماید. محتوا و پستهای کانال تلگرامی باید با این هدف تولید شود که مخاطبان آن را در گروههای مختلف فوروارد کنند و از این طریق بیشتر دیده شود و تعداد اعضای کانال بیشتر شود تا صدای برند به مخاطبان گسترده تری برسد.
ضمن این که معمولاً مدیر کانال تلگرامی، یک آیدی اکانت شخصی را نیز در بیوی کانال تلگرام قرار میدهد تا مخاطبان بتوانند در صورتی که سوالی داشتند، از این طریق اقدام کنند. البته ویژگی کامنت گذاشتن برای پستهای کانالهای تلگرامی نیز به این اپ اضافه شده و مدیر کانال تلگرامی میتواند با فعال کردن این ویژگی برای کانال، این امکان را برای مخاطبان به وجود آورد که برای پستها کامنت بگذارند. طبعاً مدیر یا تیمی که مدیریت کانال تلگرامی را بر عهده دارند، باید پاسخگوی تک تک این نظرات و کامنتها باشد. با این حال توصیه میشود که همیشه آیدی یک اکانت در بیو برای سوال پرسیدن وجود داشته باشد. چرا که شاید برخی کاربران نخواهند سوالات یا نظرات خود را به صورت عمومی و در کامنتها بیان کنند.
ادمین واتس اپ
ممکن است برخی کسب و کارها یا برندها، یکی از راههای ارتباطی خود را واتس اپ اعلام کنند. برخی کسب وکارها از طریق واتس اپ، ثبت سفارش نیز انجام میدهند. در چنین شرایطی، یک شخص مدیریت اکانت واتس اپ و مسئولیت پاسخگویی به کاربران را بر عهده میگیرند. به چنین شخصی ادمین واتس اپ گفته میشود.
مدیر واتس باید در پاسخگویی به مخاطبان و مشتریان، لحن خود را مطابق با سیاستها و رهنمودهای کلی کسب و کار یا برند منطبق کند.
همچنین ممکن است که کسب و کار یا برند، اقدام به راهاندازی یک گروه واتس اپی متشکل از مشتریان وفادار خود بکند. در چنین شرایطی ادمین واتس اپ، مدیریت گروه را نیز بر عهده میگیرد و سعی میکند تا پاسخگوی همه کاربران در گروه باشد و همچنین از هرج و مرج در گروه جلوگیری میکند.
ادمین پیج فیس بوک
فیس بوک به عنوان پرطرفدارترین شبکه اجتماعی در دنیا، مکان بسیار مناسبی برای فعالیت کسب و کارها و برندهاست. بسیاری از کسب و کارها و برندها برای تبلیغ و رساندن صدای خود به مخاطبان، صفجهی فیس بوکی میسازند و یک شخص یا تیم را برای مدیریت آن منصوب میکنند. چنین شخص یا تیم، عنوان ادمین پیج فیس بوک را یدک خواهد کشید.
مدیر یا مدیران پیج فیس بوک، وظیفه تولید محتوا و انتشار آنها در فیس بوک را بر عهده خواهند داشت. همچنین وظیفه ارتباط با کاربران در ستون کامنتها و همچنین مسنجر فیس بوک، بر عهده آنهاست.
مهارتهای لازم برای ادمین شبکههای اجتماعی
تا اینجا متوجه شدیم که ادمین شبکههای اجتماعی کیست و چه وظایفی دارد. حال میخواهیم به این مسئله بپردازیم که برای تبدیل شدن به یک ادمین یا مدیر شبکههای اجتماعی به چه مهارتهایی لازم است. در ادامه ۵ مهارتی که برای تبدیل شدن به مدیر شبکههای اجتماعی لازم است را نام میبریم و توضیحی راجع به هر کدام ارائه میکنیم.
۱. کپی رایتینگ
نوشتن یکی از کارهای روزمره و عادیِ ادمینهای شبکههای اجتماعی محسوب میشود. گاهی آنها به صورت روزانه بیش از ده پست مینویسند. هر پلتفرم و هر شبکه اجتماعی، احتیاج به یک فرم و سبکِ نوشتن جداگانه دارد. مثلاً در لینکدین باید لحنی بسیار رسمی و حرفهای داشته باشید. در حالی که در فیسبوک و اینستاگرام میتوان کمی خودمانیتر و عامیانهتر نوشت. به عنوان یک ادمین، باید قادر باشید تا متنهایی بنویسید که پیام آن به راحتی به مخاطب منتقل شود. پس مهارت نوشتن یا نوشتن تبلیغاتی (کپی رایتینگ) باید یکی از تخصصهای ادمین باشد.
۲. تحقیق
ادمینهای شبکههای اجتماعی باید در جریان آخرین تغییرات دنیا و آخرین به روز رسانیها در شبکههای اجتماعی و دنیای دیجیتال باشند. همچنین این ادمینها باید در جریان انتشار ابزارهای جدید و فعالیت رقبا نیز باشند. یک ادمین خوب باید مدام به دنبال مباحث و مسائل داغ و پرگفتگو در شبکههای اجتماعی باشد. توییتر و فیسبوک شبکههای اجتماعیای هستند که مباحث و مطالب داغ شده را در بخش ترندها نشان میدهند. این بخش میتواند برای ادمینها بسیار مفید باشد.
۳. سئو
با وجود این که معمولاً سئو یک مبحث جداگانه در نظر گرفته میشود، اما واقعیت این است که سئو میتواند تأثیر بسیار زیادی در استراتژی شبکههای اجتماعی ایفا کند. یک مدیر خوب، به خوبی میداند چگونه باید محتواهایش را برای شبکههای اجتماعی بهینه سازی کند. با پیاده کردن اصول سئو در شبکههای اجتماعی، مخاطبان بیشتری جذب میشوند و احتمال تبدیل آنها به مشتری نیز افزایش پیدا میکند.
۴. دانش شبکههای اجتماعی
این مورد بسیار واضح و بدیهی است، ولی باید در بین مهارتهای لازم حتما ذکر شود. طبیعی است که یک ادمین شبکههای اجتماعی باید دانش بالایی از شبکههای اجتماعی داشته باشد. این مهارت میتواند با تحقیق و آزمایش و همچنین در طول زمان به دست بیاید. اما اگر شما بخواهید در یک کسب و کار بزرگ به عنوان ادمین شبکه اجتماعی مشغول به کار شوید، باید حتماً چندین سال در این زمینه دارای تجربه باشید. همچنین اگر بخواهید یک مدیر شبکههای اجتماعی برای کسب و کار خود استخدام کنید، قطعاً حساب ویژهای روی تجربه و دانش وی یا تیم وی از شبکههای اجتماعی باز خواهید کرد. حال شاید بپرسید که دانش شبکههای اجتماعی یعنی چه؟ موارد زیر نشان میدهند برای تسلط بر شبکههای اجتماعی، باید دارای چه ویژگیهایی باشید:
- بدانید چه نوع محتوایی بر روی هر پلتفرم مناسبتر است.
- نحوه بهینه سازی محتوا برای هر پلتفرم را بدانید.
- بتوانید مخاطب را محتوا و پستهای خود در شبکههای اجتماعی درگیر (engage) کنید.
۵. خدمات مشتری
معمولاً بیشتر مشتریان برای کمک گرفتن یا سوال پرسیدن در مورد محصولات یا خدمات مختلف، از شبکههای اجتماعی استفاده میکنند. اگر این قابلیت برای یک برند یا کسب و کار وجود نداشته باشد یا شخصی برای پاسخ دادن به سوالات حضور نداشته باشد، مشخصاً مشتریان نظر خوبی راجع به برند پیدا نمیکنند. یک ادمین شبکههای اجتماعی باید بداند که شبکه اجتماعی یک برند، چهره و شخصیت آن برند در بین مردم محسوب میشود. یعنی هر کاری که در شبکه اجتماعی انجام دهد، هر چیزی که بگوید (خوب یا بد) به حساب آن برند گذاشته خواهد شد.
در ادامه آمارهایی را ارائه میکنیم که نشان دهنده اهمیت کیفیت خدمات مشتریان است:
- ۸۶ درصد از مشتریان بعد از داشتن تجربه بد از صفحه اجتماعی یک کسب و کار، دیگر اقدام به خرید از آنها نمیکنند.
- ۷۸ از درصد از مشتریان اگر تجربه خوبی از برخورد با برند در شبکههای اجتماعی داشته باشند، آن را به دوستان خود نیز توصیه میکنند.
- ۸۰ درصد از کمپانی تصور میکنند که در حال ارائه خدمات مشتریان فوق العادهای هستند، در حالی که از آن طرف تنها ۸ درصد از مشتریان این گونه فکر میکنند.
بنابراین اهمیت زیادی دارد که ادمین شبکههای اجتماعی یا یکی از افراد تیم او، عهده دار پاسخ دادن به مشتریان در صفحات اجتماعی شود.
ادمین سایت
ادمین یا مدیر سایت، وظیفهی طراحی، توسعه، نگهداری و رفع مشکلهای سایت را بر عهده دارد. یکی از مهمترین وظایف ادمین سایت، ایجاد یک تجربه کاربری امن و عالی برای کاربران و مخاطبان سایت است. طبعاً مدیر سایت باید با اجرای پروتکلهای امنیتی، پشتیبان گرفتن از سایت، به روز رسانی سایت و رفع مشکلات نرم افزاری سایت آشنایی داشته باشد. پس میتوان گفت که ادمین وبسایت باید دانش خوبی در زمینه کامپیوتر و طراحی وب داشته باشد.
وظایف ادمین وبسایت
وظایف اصلی ادمین سایت، شامل موارد زیر است:
- کدنویسی وبسایت: ادمین وبسایت باید با زبانهای برنامه نویسی لازم برای طراحی سایت مثل HTML و جاوا آشنایی داشته باشد و بتواند کدنویسی بخشهای مختلف وبسایت را انجام دهد.
- همکاری با تیمهای دیگر برای توسعه وبسایت: مدیر وبسایت باید همکاری و ارتباط منسجمی با تیمهای دیگر (مثل تیم بازاریابی و تیم تولید محتوا) داشته باشد تا بتواند وبسایت را به بهترین نحو اداره کند.
- آشنایی با ابزارهای سئو: ادمین وبسایت باید با ابزارهای مختلف سئو برای استخراج آمارها و ارائه گزارشهای تحلیلی از آن آشنایی داشته باشد. گزارشهای تحلیلی از آمار بازدید سایت میتواند تأثیر تعیین استراتژی و سیاستهای مختلف را نشان دهد.
- رفع مشکلات سایت: مدیر وبسایت موظف است تا مشکلات فنی وبسایت را در صورت وقوع، به موقع و سریع حل نماید.
تخصصهای مورد نیاز ادمین سایت
ادمین یک وبسایت باید دارای تخصصهای متعدد فنی و غیر فنی باشد. اولین و مهمترین تخصصی که یک مدیر سایت باید داشته باشد، آشنایی او با بک اند سایت (یا همان کدنویسی سایت یا ارتباطش با سرور) است. بنابراین باید با زبانهای برنامه نویسی وب و همچنین نرم افزارهای متن باز آشنایی داشته باشد.
آشنایی با سرورها و بحث امنیت سایت، به مدیران وبسایت کمک میکنند تا بهترین و بهینه ترین وبسایتها را توسعه دهند و مشکلات احتمالی که رخ میدهد را به سرعت رفع نمایند.
ادمین سایت باید دارای تخصصهای غیر فنی دیگری نیز باشد. از این تخصصها میتوان به توانایی حل مسئله، تفکر نقادانه، شنیدن فعال و مدیریت زمان اشاره کرد.
درآمد ادمین سایت
به مانند هر شغل دیگری، درآمد ادمینی سایت هم به تخصص و تجربه بستگی زیادی دارد و نمیتوان مقدار دقیقی برای آن مشخص کرد. طبعاً کسی که تجربه زیادی در این زمینه دارد و سالها در آن کار کرده و تخصصهای متعدد اندوخته، اگر در این زمینه فعالیت کند، حقوق بسیار خوبی دریافت خواهد کرد.
اما اگر در ابتدای راه قرار داشته باشید و هنوز تجربهی آنچنانی نداشته باشید، حقوق دریافتی شما به نسبت کم خواهد بود. اما اگر کمی صبور باشید و به اندوختن دانش و مهارتها ادامه دهید، خیلی زود به درجهای میرسید که حقوق قابل قبولی دریافت کنید.
ادمین سایت وردپرس
وردپرس بدون شک محبوب ترین و پر استفادهترین سیستم مدیریت محتوا (CMS) در دنیا و ایران است. متنباز بودن و رایگان بودن آن باعث شده تا ابزارها و پلاگینهای رایگان زیادی برای آن ساخته شود و کارایی آن افزایش یابد. از این جهت وردپرس به یکی از مهمترین و پرطرفدارترین سیستمهای مدیریت محتوا تبدیل شده است.
سادگی کار با وردپرس به حدی است که حتی افرادی که هیچ گونه آشنایی فنی با طراحی سایت و برنامه نویسی ندارند هم میتوانند سایت خود را طراحی کنند. به همین خاطر است که اکنون اکثر سایتهایی که از آنها بازدید میکنید، بر پایه وردپرس طراحی شدهاند. در ایران هم وردپرس به شدت پرطرفدار است و میتوان با قاطعیت گفت که درصد بالایی از وبسایتهایی که به صورت روزانه از آنها بازدید میکنید، با وردپرس ساخته شدهاند.
از همین رو مدیریت وبسایتهای وردپرسی اهمیت دوچندان پیدا کرده. برند یا کسب و کاری که وبسایتش با وردپرس ساخته شده باشد، باید به دنبال مدیر یا ادمینی باشد که آشنایی کاملی با وردپرس دارد. به فردی که مدیریت یک وبسایت وردپرسی را بر عهده میگیرد، ادمین سایت وردپرس میگویند.
ادمین سایت وردپرسی باید با برنامه نویسی و نرم افزارهای متن باز آشنایی داشته باشد. در وردپرس از زبانهای PHP، HTML و CSS به طور عمده استفاده میشود. پس یک ادمین برای این که بتواند کارهای فنی سایت را انجام دهد و مشکلات احتمالی را رفع نماید، باید با این زبانها آشنایی داشته باشد. همچنین باید تجربه کافی در کار با وردپرس و پیشخوان آن را داشته باشد.
افزونههایی که ادمین سایت وردپرسی باید با آن ها آشنا باشد
اگر آشنایی اولیهای با وردپرس و فضای آن داشته باشید، حتماً میدانید که در وردپرس، این افزونهها هستند که بیشتر کارها را انجام میدهند. در واقع وجود افزونههای مختلف (که اکثرشان رایگان هستند یا حداقل بیشتر کاراییشان به صورت رایگان انجام میشود) باعث شده تا بسیاری از کارها در وردپرس به صورت خودکار انجام شود. در این بین افزونههایی وجود دارند که هر وبسایت وردپرسی باید آنها را داشته باشد. بنابراین لازم است تا ادمین سایت وردپرسی نیز با این افزونهها آشنایی کامل داشته باشد و بر آنها مسلط باشد. در ادامه به معرفی این افزونههای مهم میپردازیم.
۱. Yoast SEO
افزونه یوست سئو بدون شک محبوبترین افزونه سئو در وردپرس است. هر وبسایت وردپرسی باید حداقل یک افزونه سئو برای بهینه سازی سایت داشته باشد و معمولاً اولین انتخاب همه، این افزونه است.
ادمین سایت وردپرسی باید به افزونه یوست سئو مسلط باشد و کار با آن را بلد باشد. چرا که در هر وبسایتی، قطعاً از این افزونه یا مشابهش استفاده خواهد شد. ما در مقالههای آموزشی پیشین خود به آموزش تصویری کامل و دقیق افزونه یوست سئو (Yoast SEO) پرداختهایم.
۲. Updraft Plus
هر وبسایت وردپرسی باید دارای یک افزونه پشتیبانگیری باشد. پشتیبانگیری یکی از وظایف اصلی مدیر سایت است و باید به صورت مرتب انجام پذیرد. افزونههای بسیار زیادی در این زمینه وجود دارد که بهترین و محبوبترین آن افزونه Updraft Plus است.
۳. WP Rocket
بالا بردن سرعت بارگذاری سایت و به طور کلی بالا بردن سرعت سایت، یکی از وظایف اصلی ادمین است. برای این کار تدابیر مختلفی وجود دارد. یکی از آنها استفاده از افزونههای کشینگ (Caching) است. در بین افزونههای کشینگ، افزونه WP Rocket کیفیت و محبوبیت بیشتری دارد.
۴. Elementor
صفحهسازها نقش مهمی در سایتهای وردپرسی دارند. یکی از مهمترین صفحهسازهای وردپرس، افزونهی المنتور است. یک ادمین وردپرسی برای این که بتواند به بهترین نحو، چینش و تغییرات را در وبسایت اعمال کند، حتماً باید بر این افزونه تسلط کامل داشته باشد.
8 دیدگاه. ارسال دیدگاه جدید
مطلب عالی بود دمتون گرم موفق باشید
عالی.. دمتون گرم
عالی بود کامل وجامع
مر
عالی واقعا
عالی بود
مرسی عالی وجامع بود 👌
خواهش می کنم. 🙏🙏🙏