ادمین اینستاگرام کیست و چه وظایفی دارد؟

امروزه شبکه‌های اجتماعی ضریب نفوذ بالایی در میان مردم دارند. در این بین، اینستاگرام یکی از پرطرفدارترین شبکه‌های اجتماعی در دنیاست. اینستاگرام ماهانه حداقل یک میلیارد کاربر فعال دارد که رقم خیره‌کننده‌ای است. از همین رو تقریباً تمامی برندها و کسب و کارهای مهم دنیا، برای این که بتوانند با مخاطبان خود در ارتباط باشند، اکانت اینستاگرامی ایجاد کرده‌اند. وظیفه‌ی گرداندن صفحه و تولید محتوا معمولاً بر عهده یک نفر یا تیم قرار می‌گیرد. در واقع این فرد یا افراد مسئولیتی با عنوان ادمین اینستاگرام را بر عهده می‌گیرد و نحوه فعالیت صفحه به عملکرد او بستگی دارد.

بر اساس نظرسنجی ایسپا، حدود ۵۳٫۱ درصد از جمعیت بالای ۱۸ سال نیز از اینستاگرام استفاده می‌کنند. دیگر تردیدی وجود ندارد که اکثریت افراد جامعه در اینستاگرام حضور دارند. بنابراین برای کسب و کاری لازم است تا برای تبلیغ و ترویج محصولات یا خدمات خود حتماً در اینستاگرام حضور داشته باشد. حضور در اینستاگرام هم باید به فرد یا تیمی محول شود که در این زمینه تجربه کافی دارد. منظور همان ادمین اینستاگرام است که در این مقاله‌ی آموزشی می‌خواهیم بیشتر در مورد آن صحبت کنیم و برای آشنایی کامل می توانید در دوره بازاریابی اینستاگرام شرکت کنید. پیشتر در مورد ادمین صفحات اینترنتی به صورت کلی سخن گفته‌ایم. این بار اما به شکل اختصاصی‌تر به ادمین اینستاگرام می‌پردازیم.

معنی ادمین اینستاگرام چیست؟

ادمین (Admin) کلمه‌ای انگلیسی و کوتاه شده‌ی کلمه‌ی Administrator است. به صورت کلی، ادمین به معنای مدیر و اداره‌کننده‌ی یک سازمان و گروه است. اما در فضای مجازی، ادمین معنای به خصوصی دارد. در فضای مجازی منظور از ادمین یا مدیر یک پیج، شخصی است آن پیج را می‌گرداند. ممکن است بارها در اینستاگرام به پیجی بر خورده باشید (خصوصاً پیج‌های مربوط به سلبریتی‌ها) که در در بیوی آن‌ها پیامِ «این پیج توسط ادمین اداره می‌شود» وجود داشته باشد. این به آن معناست که آن شخص یا برند، مدیریت اکانت اینستاگرامی خودش را در اختیار یک فرد با تجربه و آشنا به فضای اینستاگرام قرار داده است. البته این به آن معنا نیست که آن فرد دیگر نظارتی بر صفحه ندارد.

بنابراین منظور از ادمین اینستاگرام، فردی است که مدیریت پیج را بر عهده دارد. اگر شما یک صفحه شخصی برای خودتان در اینستاگرام داشته باشید، در واقع ادمین پیج شخصی‌تان، خودتان هستید. این گزاره‌ی اشتباهی نیست، اما معمولاً لفظ ادمین پیج یا مدیر پیج اینستاگرام، برای صفحات عمومی مثل صفحات کسب و کارها، سلبریتی‌ها و پیج‌هایی از این دست مطرح می‌شود.

چرا باید ادمین اینستاگرام داشته باشیم؟

کسب و کارهایی که نیاز به حضور در شبکه‌های اجتماعی دارند، معمولاً تخصصی درباره سوشال مدیا و نحوه کار با آن‌ها ندارند. البته که کار خودشان هم می‌توانند شروع کنند، اما به احتمال زیاد در زمان کوتاه، پیشرفت زیادی نخواهند داشت و در بهترین حالت، رسیدن به موفقیت، زمان طولانی‌ای از آن‌ها خواهد گرفت.

بنابراین بهتر است مانند هر چیز دیگری، شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام را هم به یک ادمین متخصص واگذار کنند. یک ادمین باتجربه و متخصص، می‌داند که شبکه‌های اجتماعی چگونه کار می‌کنند و با چه محتواهایی و با چه استراتژی‌هایی می‌توان مخاطب بیشتر جذب کرد. ضمن این که توانایی تحلیل آمار و داده‌های موجود و برنامه ریزی برای آینده را نیز داراست.

وظایف ادمین پیج اینستاگرام چیست؟

همان طور که پیش از این نیز گفتیم، وظیفه‌ی اصلی ادمین پیج اینستاگرام، مدیریت پیج است. مدیریت پیج به چند شاخه‌ی مختلف تقسیم می‌شود.

در وهله‌ي اول، ادمین پیج باید یک استراتژی مفصل درباره پیج ارائه کند. در واقع باید برنامه‌ای ارائه کند که می‌خواهد پیج را به چه نحوی اداره نماید. این برنامه باید شامل نوع پست‌ها، استوری‌ها، نحوه تولید محتوا و نحوه جذب مخاطب باشد. سپس ادمین پیج محتواهای مورد نظر را در زمان‌های تعیین شده تولید و در صفحه منتشر می‌کند.

وظیفه‌ی مهم دیگر ادمین پیج اینستاگرام، ارتباط با مخاطبان است. دنبال کنندگان صفحه ممکن است از طریق کامنت‌ها یا از طریق دایرکت، سوالات و نظرات خود را مطرح نمایند. ادمین اینستاگرام وظیفه دارد تا با بهترین لحن و در اسرع وقت، پاسخ مخاطبان را بدهد. حالت ایده‌آل این است که ادمین پیج، گوشی خود را در هر ساعتی در شبانه‌روز همراه خود داشته باشد و به هنگام مطرح شدن یک سوال یا کامنت، بلافاصله به آن پاسخ دهد.

از طرف دیگر، ادمین پیج باید آمار و داده‌های پیج را تحلیل کند و پیشرفت پیج را بررسی نماید. بازخورد هر نوع از محتواها را مشخص کند و ببیند چه نوع محتواهایی بیشتر مورد توجه قرار گرفته. طبعاً با چنین تحلیل‌هایی می‌توان برنامه ریزی بهتری برای آینده داشت و محتواهایی تولید کرد که بازخورد خیلی بیشتری از مخاطبان می‌گیرند.

ضمن این که ادمین اینستاگرام باید مرتباً آخرین تغییرات اینستاگرام را پی‌گیری کند و در جریان آخرین به‌روزرسانی‌های آن باشد. هر آپدیت اینستاگرام ممکن است ابزار جدیدی به آن اضافه کند. ادمین باید در جریان آخرین تغییرات و آخرین ابزارهای اضافه شده به پلتفرم باشد و از آن‌ها به بهترین نحو ممکن استفاده کند.

ادمین اینستاگرام باید چه تخصص‌هایی داشته باشد؟

مشخص است که یک شخص برای این که بتواند ادمین اینستاگرام شود و به استخدام برخی شرکت‌ها یا کسب و کارهای بزرگ دربیاید، باید یک سری تخصص و تجربه در این زمینه داشته باشد. در این بخش به تخصص‌های مورد نیاز برای یک ادمین اینستاگرام می‌پردازیم.

آشنایی با فضای اینستاگرام

ادمین یک پیج اینستاگرامی باید با فضای کلی اینستاگرام آشنایی داشته باشد. این آشنایی می‌تواند به دو بخش تقسیم شود. یکی آشنایی با خود پلتفرم و امکانات مختلف آن است و دیگری آشنایی با کاربران و آن چه که توده کاربران می‌پسندند.

طبعاً کاربران هر کشور با هم تفاوت‌هایی دارند و به همین خاطر، یک ادمینی که می‌خواهد پیج ایرانی را اداره کند، باید بیشتر با کاربران ایرانی آشنایی داشته باشد و خواسته‌ی آن‌ها را بداند. هر چند که می‌توان از تجربیات پیج‌های خارجی نیز در این زمینه استفاده کرد. چرا که به هر حال همه‌ی کاربران در سرتاسر دنیا می‌توانند ویژگی‌های مشترک داشته باشند و معمولاً دارند.

این شناخت از کاربران و خواست‌های کلی او باعث می‌شود تا بفهمیم با تولید و انتشار چه نوع محتواهایی می‌توانیم بیشترین بازخورد و درگیری (engagement) را بگیریم. بنابراین ادمین اینستاگرام باید حداقل چند سال در این پلتفرم فعالیت کرده باشد و تجربه‌های زیادی در آن اندوخته باشد.

از طرف دیگر، ادمین باید با تمامی امکاناتی که اینستاگرام در اختیار کاربران قرار می‌دهد، آشنایی داشته باشد. خصوصاً که اینستاگرام به اکانت‌های تجاری یا بیزینس، یک سری ابزارهای تحلیلی ارائه می‌کند. ادمین باید تفاوت‌های پست و استوری را بداند و این که از هر کدام بهتر است در چه شرایطی استفاده شود. با هشتگ گذاری و دیگر راه‌های افزایش فالوور نیز باید آشنایی داشته باشد.

به صورت کلی می‌توان گفت که فضای اینستاگرام باید به صورت یک موم در مشت ادمین باشد تا بتواند وظیفه‌اش را بهترین نحو ممکن انجام دهد.

آشنایی با تولید محتوا

ادمین پیج باید با انواع محتوا و روش‌های تولید محتواهای مختلف آشنایی کامل داشته باشد. به عبارت دیگر، ادمین اینستاگرام خودش باید یک تولیدکننده محتوای قهار باشد.

تولید محتوای خوب تنها چیزی است که باعث می‌شود مخاطب جذب پیج شود و در آن باقی بماند. جذب مخاطب با خیلی کارها نظیر تبلیغات ممکن است. اما این نگه داشتنِ مخاطب است که اهمیت بیشتری پیدا می‌کند. مخاطب اگر احساس کند محتواهای پیج برایش تکراری و غیر مفید است، خیلی راحت آن را آنفالو می‌کند. بنابراین وظیفه‌ی ادمین است که بهترین و مفیدترین محتوا را برای مخاطبان تولید کند.

زمانی که یک پیج محتوای خوب و مفید تولید کند، مخاطبان نیز این مطالب را با دیگر دوستان خود به اشتراک می‌گذارند و این زنجیره می‌تواند تا جایی طولانی شود که محتوای پیج کاملاً وایرال شود. چنین اتفاقی می‌تواند باعث آشنایی تعداد بسیار زیادی از افراد با پیج و در نتیجه بالا رفتن فالوورهای آن شود.

کپشن نویسی

بدون شک، نوشتن کپشن یکی از مهم‌ترین وظایفی است که ادمین پیج اینستاگرام بر عهده دارد. ادمین باید با اصول کپشن نویسی آشنا باشد و با شناخت کامل مخاطب، بهترین متن‌ها را بنویسد. ضمن این که در هر کپشن نیز باید هشتگ‌های مرتبط را قرار دهد.

مخاطبان هر پیج ممکن از گروه خاصی باشند. ادمین پیج باید بتواند یک جامعه هدف و پرسونای مخاطب برای خودش تعریف کند و با لحن مناسب برای مخاطب بنویسد.

توانایی آنالیز پیج اینستاگرام توسط ادمین

ادمین پیج اینستاگرام باید با آمار و اعدادی که توسط اینستاگرام ارائه می‌شود، آشنایی داشته باشد و بتواند آن‌ها را تحلیل کنید. ضمن این که آشنایی با ابزارهای تحلیل شبکه‌های اجتماعی نیز ضروری است. چون این ابزارها نیز گزارش‌ها و آمارهای مفیدی ارائه می‌کنند که می‌تواند به نفع صفحه باشد.

ادمین پیج باید قادر باشد تا این آمار و ارقام را تحلیل کند و نتایج حاصل را در برنامه‌های آینده خود به کار ببندد. در غیر این صورت، پیج پیشرفت محسوسی نخواهد داشت.

چگونگی ادمین شدن پیج اینستاگرام

قبلاً در مقاله‌ای دیگر، در مورد نحوه ورود به بازار دیجیتال مارکتینگ سخن گفته‌ایم. وقتی که شما به عنوان یک دیجیتال مارکتر، تمام تخصص‌های لازم را فرا می‌گیرید و در این زمینه تجربه کسب می‌کنید و سپس وارد بازار آن می‌شوید، یکی از فرصت‌های شغلی که برای شما می‌تواند وجود داشته باشد، مدیریت شبکه‌های اجتماعی و به طور خاص همین ادمین پیج اینستاگرام شدن است.

پس راه اصلی تبدیل شدن به یک ادمین اینستاگرامی، ورود به این بازار از دریچه دیجیتال مارکتینگ است. البته که می‌توانید از راه‌های دیگر و غیر مستقیم نیز وارد آن شوید، اما منطقی‌ترین و راهی که ما پیشنهاد می‌کنیم، همین مورد است.

درآمد ادمین اینستاگرام

قبلاً هم گفته‌ایم که درآمد شما در بازار دیجیتال مارکتینگ، بیشتر به تجربه و تخصص شما و همچنین اهمیت موقعیت شغلی شما بستگی دارد. درباره‌ی ادمین اینستاگرام شدن هم دقیقاً به همین شکل است.

درآمد شما به این بستگی دارد که چقدر تجربه دارید و چقدر در کارتان موفق هستید. همچنین به این نکته نیز بستگی دارد که ادمین چه پیجی می‌شوید. هر چه کسب و کار بزرگ‌تری باشد، طبعاً توانایی پرداخت حقوق بیشتری را هم خواهد داشت. به صورت کلی می‌توان گفت که بسته به فعالیت شما، درآمدتان می‌تواند بین ماهیانه ۲ میلیون تا چند ده میلیون باشد.

سایت‌های مناسب برای مدیریت پیج اینستاگرام

در بخش وظایف ادمین اینستاگرام گفتیم که یکی از وظایف، آشنایی با ابزارهای مدیریتی و تحلیلی است. ابزارهای زیادی وجود دارند که به کمک آن‌ها می‌توانید شبکه‌های اجتماعی خود را حرفه‌ای‌تر و بهتر مدیریت کنید. تعدادی از این ابزارها را در ادامه معرفی کرده‌ایم.

نوین هاب

نوین هاب یک پلتفرم ایرانی و دستیار هوشمند مدیریت شبکه‌های اجتماعی است. با استفاده از این پلتفرم می‌توانید چندین شبکه اجتماعی مختلف خود را به صورت هم‌زمان مدیریت کنید و رشد کسب و کار و پیشرفت برند خود را رقم بزنید. همچنین استفاده از این پلتفرم باعث می‌شود تا بتوانید تعامل بهتری با مخاطبان خود داشته باشید. این پلتفرم قابلیت انتشار زمان‌بندی شده پست‌ها را نیز دارد. ضمن این که می‌توانید کامنت‌ها و داده‌های خود را نیز در این پلتفرم تحلیل نمایید. این پلتفرم قابلیت مدیریت تیمی شبکه‌های اجتماعی را نیز در اختیار شما قرار می‌دهد.

این پلتفرم دارای پلن‌های مختلفی است که مناسب با کار خود می‌توانید یکی را انتخاب کنید. نکته مهم این است که می‌توانید به مدت ۱ هفته از این پلتفرم به صورت رایگان و آزمایشی استفاده کنید و سپس در مورد استفاده از این سرویس تصمیم بگیرید.

تگرولایز

تگرولایز پلتفرم ایرانی دیگری است که برای مدیریت شبکه‌های اجتماعی به صورت همزمان طراحی شده است. علاوه بر ویژگی‌های زمان بندی پست و همچنین پاسخ دادن به کاربران، این سرویس خدمات ویژه‌ای را در راستای آنالیز کلی و جزئی فعالیت‌های شبکه‌های اجتماعی در اختیار شما قرار می‌دهد.

با استفاده از پلن رایگان این سرویس، می‌توانید تا ۳ شبکه اجتماعی خود را مدیریت کنید. برای مدیریت اکانت‌های بیشتر باید پلن‌های پولی این پلتفرم را تهیه نمایید.

آی پلاس

آی پلاس نیز پلتفرم دیگری است که در زمینه مدیریت شبکه‌های اجتماعی فعالیت می‌کند. با استفاده از این سرویس می‌توانید در کم‌ترین زمین و به بهترین شکل ممکن، شبکه‌های اجتماعی خود را مدیریت کنید. این پلتفرم نیز دارای قابلیت برنامه ریزی برای پست‌هاست و عملکرد شما را در هر شبکه اجتماعی نیز تجزیه و تحلیل می‌کند.

این پلتفرم دارای هیچ گونه پلن رایگانی نیست و ارزان‌ترین پلن آن، پلن پایه است که قیمت آغازین آن ۲۵ هزار تومان در ماه است. با استفاده از این پلن که ساده‌ترین پلن این سرویس محسوب می‌شود، می‌توانید تا ۳ اکانت اجتماعی خود را مدیریت کنید.