چگونه وارد بازاریابی دیجیتال شویم؟

در دنیای امروز، زندگی ما تا حد زیادی تحت تأثیر دنیای دیجیتال قرار گرفته است. در حال حاضر، ۴۲ درصد از مردم دنیا به اینترنت دسترسی دارند و از بین آن‌ها، ۵۳ درصد از طریق گوشی‌های موبایل پا به اینترنت می‌گذارند. اکنون که تعداد زیادی از مردم، کار و خرید و بازی کردن خود را به صورت آنلاین انجام می‌دهند، تعجبی ندارد که بازاریابی دیجیتال، به یکی از اولویت‌های مهم هر کسب‌وکاری تبدیل شده است. کمپانی‌ها، سازمان‌ها و کسب‌وکارهای مختلف، برای کسب سود بیشتر، بر روی بازاریابی دیجیتال، سرمایه‌گذاری‌های عظیمی کرده‌اند و ما تکنیک های آن را در دوره طراحی سایت و دیجیتال مارکتینگ آموزش می دهیم.

بنابراین جای تعجب ندارد که در سال‌های اخیر، توجه بسیاری به سمت شغل بازاریابی دیجیتال جلب شده است. بازار آن همچنان پتانسیل زیادی برای رشد دارد و می‌تواند درآمد خوبی را نصیب بازاریابان حرفه‌ای کند. از طرفی هم تعداد زیادی از افراد به سمت این بازار کشیده شده‌اند. اما صنعت بازاریابی دیجیتال تنها به بازاریابان حرفه‌ای و پرتلاش نیاز دارد و تبدیل شدن به یک بازاریاب دیجیتال حرفه‌ای هم کار آسانی نیست. حال این سوال پیش می‌آید که برای ورود به بازاریابی دیجیتال باید چه کار کرد؟ چه مهارت‌هایی برای تبدیل شدن به یک بازاریاب دیجیتال حرفه‌ای مورد نیاز است؟ در ادامه تمام مهارت‌هایی که برای ورود به این حرفه لازم است را به شما معرفی می‌کنیم. اما پیش از آن، باید به این مسئله بپردازیم که وظیفه‌ی بازاریاب دیجیتال چیست.

یک متخصص بازاریابی دیجیتال دقیقاً چه کار می‌کند؟

یک بازاریاب دیجیتال در واقع یک متخصص حرفه‌ای با مهارت‌های متعدد است که وظیفه‌ی تبلیغ و ترویج یک وبسایت (کسب‌وکار، خدمت یا محصول) از طریق تمامی کانال‌های ارتباطی بازاریابی دیجیتال بر عهده دارد. بازاریاب دیجیتال باید معلومات بالایی از قواعد بازاریابی دیجیتال و ابزارهای آن داشته باشد. وظایف یک بازاریاب دیجیتال، به شرح زیر است:

• طراحی، اجرا و نظارت بر طرح‌های سئو
• تحلیل و بهینه‌سازی طرح‌های PPC (تبلیغ بر اساس کلیک)
• نظارت و سرپرستی طرح‌های بازاریابی محتوا
• به کار گرفتن شبکه‌های اجتماعی برای افزایش ترافیک، آگاهی و فروش
• مدیریت دیگر اعضای تیم بازاریابی دیجیتال
• هم‌گام‌سازی تمامی فعالیت‌های بازاریابی دیجیتال
• مشخص کردن اهداف و تحلیل عملکرد در تمامی کانال‌های بازاریابی دیجیتال

تفاوت میان یک متخصص بازاریابی دیجیتال و متخصص سئو یا متخصص PPC در این است که بازاریاب دیجیتال باید در بیش از یک زمینه‌ی بازاریابی، تخصص و دانش داشته باشد. در واقع یک بازاریاب دیجیتال، تیمی متشکل از متخصصین در زمینه‌های مختلف را زیر دستش دارد. پس لازم است تا علاوه بر دارا بودن مهارت‌های راهبردی و مدیریت تیم، در همه‌ی آن زمینه‌ها تسلط کافی را داشته باشد.

مراحل تبدیل شدن به یک متخصص بازاریابی دیجیتال

تبدیل شدن به یک متخصص بازاریابی دیجیتال، کار بسیار دشواری است و نیاز به تلاش سخت و مداوم دارد. از طرفی هم بهترین شغلی است که در صنعت بازاریابی آنلاین وجود دارد. اگر واقعاً عزم خود را جزم کرده‌اید که به یک بازاریاب دیجیتال تبدیل شوید و حاضرید برای آن تلاش کنید، هیچ چیزی نمی‌تواند جلوی شما را بگیرد.

ما مراحل تبدیل شدن به یک متخصص بازاریابی دیجیتال را برای فردی که می‌خواهد از صفر شروع کند، در ۱۰ پله تبیین کرده‌ایم. دنبال کردن این مراحل برای تبدیل شدن به یک بازاریاب حرفه‌ای، لازم و حیاتی است. این مراحل برای بازاریابان فعلی که حس می‌کنند در کارشان خیلی موفق نیستند هم می‌تواند مفید باشد.

در ادامه عناوین این مراحل و شرح آن‌ها را خواهید خواند.

1. یادگیری اصول اولیه بازاریابی دیجیتال
2. یادگیری اصول سئو
3. تسلط بر تبلیغات PPC
4. کسب مهارت‌های بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی
5. پیاده‌سازی طرح‌های بازاریابی محتوا
6. یادگیری نحوه عملکرد بازاریابی از طریق ایمیل
7. کسب مهارت‌های مدیریت تیم
8. یادگیری استفاده از ابزارهای تحلیل داده
9. دریافت گواهی‌نامه دوره‌های بازاریابی دیجیتال
10. به روز ماندن با دنبال کردن آخرین ترندهای بازاریابی دیجیتال

پله ۱: یادگیری اصول اولیه بازاریابی دیجیتال

اولین قدم در تبدیل شدن به یک متخصص بازاریابی دیجیتال، آموزش دیجیتال مارکتینگ است و باید یاد بگیرید دیجیتال مارکتینگ دقیقاً چیست و نحوه‌ی عملکردش چگونه است. دیجیتال مارکتینگ مجموعه‌ای از مهارت‌ها، تکنیک‌ها و روش‌هایی است که می‌توانید از آن‌ها برای تبلیغ یک وبسایت، محصولات یا خدمات استفاده کنید.

مهم‌ترین کانال‌های ارتباطی بازاریابی دیجیتال، موارد ذیل هستند:

• بازاریابی وبسایت (Website Marketing)
• بازاریابی موتورهای جست‌وجو (شامل سئو و PPC)
• بازاریابی محتوا (Content Marketing)
• بازاریابی شبکه‌های اجتماعی (Social Media Marketing)
• بازاریابی از طریق ایمیل (Email Marketing)
• بازاریابی از طریق مشارکت در فروش (Affiliate Marketing)
• ویدئو مارکتینگ (Video Marketing)

به عنوان یک بازاریاب دیجیتال، باید بدانید که نقش هر کدام از این‌ها چیست و چگونه باید از آن‌ها استفاده کرد.

پله ۲: یادگیری اصول سئو

بعد از این که به یک سری معلومات عمومی از بازاریابی دیجیتال دست پیدا کردید، نوبت آن است که بر اصول اولیه سئو تسلط پیدا کنید و به یک کارشناس سئو نیز تبدیل شوید. سئو نقشی اساسی در موفقیت کمپین‌های بازاریابی دیجیتال ایفا می‌کند. برای همین اهمیت زیادی دارد که نحوه بهینه‌سازی وبسایت‌ها برای موتورهای جست‌وجو را یاد بگیرید. یاد گرفتن مهارت‌های سئو همچنین به شما در اجراهای تکنیک‌های دیگر در بازاریابی آنلاین کمک می‌کند.

هر چند که به احتمال زیاد، شما در تیم‌تان متخصصان سئو خواهید داشت، اما به عنوان یک متخصص بازاریابی دیجیتال، شما باید بر آن‌ها نظارت کنید و برای این کار لازم است تا خودتان نیز در زمینه‌ی سئو تجربه داشته باشید.

پله ۳: تسلط بر PPC

تبلیغات PPC یا Pay Per Click نوعی از تبلیغات است که در آن بنر یا لینک سایت شما در وبسایت دیگری قرار می‌گیرد و شما به ازای هر کلیکی که روی آن شود، به آن وبسایت پول پرداخت می‌کنید. معمول‌ترین نوع PPC مربوط به گوگل یا همان Google Ads است. احتمالاً دقت کرده‌اید که وقتی در گوگل جست‌وجو می‌کنید، گاهی یک یا دو لینک در بالای صفحه قرار می‌گیرد که برچسب Ad یا تبلیغ دارند. این‌ها وبسایت‌هایی هستند که طرح‌های PPC را اجرایی کرده‌اند.

به احتمال زیاد بخش زیادی از زمان و پول شما در بازاریابی دیجیتال، صرف تبلیغات در Google Ads خواهد شد. پس لازم است تا به عنوان یک متخصص، با طرح‌های متفاوتی که در این زمینه می‌توانید اجرایی کنید، آشنا شوید و یاد بگیرید که چگونه می‌توانید نتایج را اندازه‌گیری و تحلیل کنید.

معمول است که بسیاری از تیم‌های بازاریابی دیجیتال، صرفاً بر روی کمپین‌های PPC کار کنند. برای سرپرستی چنین تیم‌هایی، داشتن مهارت‌های مربوطه بسیار حیاتی خواهد بود.

پله ۴: کسب مهارت‌های بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی

علاوه بر یادگیری نحوه تبلیغات پولی، باید یاد بگیرید که بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی به چه نحو است. این که کدام شبکه‌های اجتماعی برای کار شما مناسب است، بیشتر به نوع وبسایتتان و کاری که می‌خواهید انجام دهید، بستگی دارد. بنابراین لازم است تا با شبکه‌های اجتماعی مهم نظیر توییتر، تلگرام، پینترست و لینکدین آشنا شوید و مهارت‌های لازم برای کار کردن با آن‌ها را بیاموزید.

پله ۵: پیاده‌سازی طرح‌های بازاریابی محتوا

به عنوان یک متخصص بازاریابی دیجیتال، شما برای موفقیت طرح‌های بازاریابی خود به محتواهایی احتیاج خواهید داشت که ویژگی‌های زیر را داشته باشند:

• با قصد کاربر هم‌خوانی داشته باشد
• خواندنش برای مخاطبان جذاب باشد
• برای هر پلتفرم به صورت خاص بهینه‌سازی شده باشد
• رتبه شما را در موتورهای جست‌وجو بالا ببرد

محتوا می‌تواند انواع مختلفی مثل متن، ویدئو یا صوت داشته باشد و در قالب‌های گوناگون مانند مقاله، ویدئوی یوتوب و پادکست ارائه شود. به عنوان یک متخصص بازاریابی دیجیتال، شما باید تصمیم بگیرید که چه نوع محتوایی برایتان مناسب است و همچنین ارزیابی عملکرد محتواهای منتشر شده، وظیفه‌ی شماست.

در یک تیم بازاریابی دیجیتال، وظیفه‌ی شما تولید محتوا نیست و افراد متخصص دیگری این وظیفه را بر عهده دارند. اما شما همچنان باید بر روند تولید محتوا نظارت داشته باشید تا اطمینان حاصل کنید که محتوای مناسب نوشته و تولید می‌شود.

پله ۶: یادگیری نحوه عملکرد بازاریابی از طریق ایمیل

ایمیل همچنان یکی از مهم‌ترین و محبوب‌ترین ابزارهای فروش است. با وجود رشد و گسترش شبکه‌های اجتماعی، بازاریابان همچنان از ایمیل به عنوان ابزاری برای فروش و جذب مشتری استفاده می‌کنند. بازاریابی از طریق ایمیل معمولاً آخرین قدم در میان انواع بازاریابی‌های دیگر است. به این معنا که بازاریابی‌های دیگر (سئو، PPC، بازاریابی محتوا، شبکه‌های اجتماعی) برایتان مشتری راغب (lead) پیدا می‌کنند و شما از طریق ارسال ایمیل‌های هدفمند، می‌توانید فروش را نهایی کنید.

در تیم‌های بازاریابی دیجیتال، معمولاً مسئول مستقیمی برای بازاریابی ایمیلی وجود ندارد و بیشتر وظایف آن بر عهده‌ی سرپرست تیم خواهد بود.

پله ۷: کسب مهارت‌های مدیریت تیم

داشتن مهارت مدیریت تیم، یکی از مهارت‌های لازم و اساسی برای تبدیل شدن به یک متخصص بازاریابی دیجیتال است. دلیلش این است که بخش مهمی از وظایف شغلی شما، رهبری و مدیریت تیمی از متخصصین است که با هم تیم بازاریابی دیجیتال را می سازند.

این بدین معناست که شما باید با ابزارهای مدیریت پروژه آشنایی داشته باشید، بتوانید اهداف مشخصی را برای تیم خود تعیین کنید و تیم را به سوی آن رهبری کنید.

اگر در تیم‌های کوچک یا به صورت فریلنس کار کنید، شاید نیازی به مدیریت اعضای دیگر نباشد. اما هم‌چنان باید بدانید که چگونه برنامه‌ریزی کنید، هدف تعیین کنید و بر پیشرفت پروژه نظارت داشته باشید.

پله ۸: یادگیری استفاده از ابزارهای تحلیل داده

بخشی از وظایف یک متخصص بازاریابی دیجیتال به صورت روزانه، تحلیل داده‌های موجود و تدوین گزارش است. این گزارش‌ها باید برای بخش بازاریابی کمپانی یا مشتری ارسال شود. بنابراین لازم است تا بر چندین ابزار بازاریابی دیجیتال تسلط کافی داشته باشد.

مهم‌ترین و معروف‌ترین ابزارها شامل موارد زیر هستند:

• گوگل آنالتیکس (Google Analytics)
• گوگل دیتا استودیو (Google Data Studio)
• کنسول سرچ گوگل (Google Search Console)
• SEMRUSH یا ابزارهای مشابه مثل Moz، هاب‌اسپات و غیره.

پله ۹: دریافت گواهی‌نامه دوره‌های بازاریابی دیجیتال

یکی از سریع‌ترین و بهینه‌ترین راه‌ها برای تبدیل شدن به یک متخصص بازاریابی دیجیتال، دنبال کردن و شرکت در دوره‌های بازاریابی دیجیتال است. با شرکت در این دوره‌ها، هر آنچه که لازم است را می‌آموزید و نیازی نیست که مدام به دنبال یافتن منابع مختلف باشید. همچنین در پایان این دوره‌ها می‌توانید گواهینامه شرکت در آن‌ها را دریافت کنید. قرار گرفتن چنین مدرکی در رزومه‌ی شما، به روشنی نشان می‌دهد که در بازاریابی دیجیتال معلومات کافی را دارید.

به خاطر داشته باشید که داشتن مدرک یا گواهینامه بازاریابی دیجیتال، لزوماً به این معنا نیست که شما بازاریاب خوبی هستید. برای گرفتن بهترین موقعیت‌های شغلی در آژانس‌ها و کمپانی‌های بزرگ، لازم است تا سال‌ها در این زمینه کار کنید و تجربه‌ی لازم را به دست آورید.

پله ۱۰: به روز ماندن با دنبال کردن آخرین ترندهای بازاریابی دیجیتال

گوگل سالانه ده‌ها و صدها به‌روزرسانی جدید برای الگوریتم‌هایش انجام می‌دهد. شبکه‌های اجتماعی مدام در حال تغییر دادن ویژگی‌ها و سیاست‌هایشان هستند. گوگل ادز هم به همین ترتیب همیشه در حال تغییر است. ایجاد تغییرات در صنعت بازاریابی دیجیتال پرتعداد و همیشگی خواهد بود.

بنابراین، یادگیری برای متخصصین بازاریابی دیجیتال هیچ‌وقت متوقف نمی‌شود و این نکته‌ای است که این حرفه را بسیار جذاب و پرچالش کرده است. برای شما همیشه چیزهای جدیدی برای یاد گرفتن وجود خواهد داشت. اگر نتوانید این مسئله را بپذیرید، احتمالاً بازاریابی دیجیتال انتخاب مناسبی برای شما نخواهد بود. از طرف دیگر، اگر علاقه‌مند به کار کردن در فضایی پویا هستید، بازاریابی دیجیتال بهترین انتخاب برایتان است. فراموش نکنید که همیشه باید آخرین تغییرات را از منابع مختلف پی‌گیری کنید و در جریان آخرین ترندها و تحولات باشید.

جمع‌بندی

برای تبدیل شدن به یک متخصص بازاریابی دیجیتال، لازم است تا سه نکته را همیشه در ذهن داشته باشید:

1. باید با تمامی کانال‌های ارتباطی بازاریابی دیجیتال آشنایی داشته باشید و نحوه استفاده از آن‌ها را بدانید
2. بازاریابی دیجیتال صنعتی پویاست و یادگیری در آن هیچ وقت پایان نمی‌یابد. پس یادگیری مداوم باید بخشی از برنامه‌ی روزانه‌ی شما باشد.
3. موقعیت‌های شغلی و درآمد یک متخصص بازاریابی دیجیتال، بستگی به موارد مختلفی دارد که مهم‌ترینشان تجربه و سوابق شماست.

برای تبدیل شدن به یک بازاریاب دیجیتال، نیازی به مدرک دانشگاهی ندارید. هر چند که برخی از دانشگاه‌ها، رشته‌هایی را در این زمینه ارائه کرده‌اند. شرکت در دوره‌های بازاریابی دیجیتال نیز ضروری نیست، اما می‌تواند شما را در مسیر درست قرار دهد. شرکت در این دوره‌ها می‌تواند شما را با افراد مجرب این حرفه آشنا کند و شبکه‌ی ارتباطی ایجاد کند که در آینده به دردتان بخورد. همچنین مدرک و گواهینامه شرکت در این چنین دوره‌هایی می‌تواند رزومه‌ی جذابی برایتان بسازد.

اگر اراده‌ی لازم برای یادگیری را داشته باشید و حاضر باشید برای آن تلاش کنید، هیچ چیز نمی‌تواند از تبدیل شدن شما به یک متخصص حرفه‌ای بازاریابی دیجیتال جلوگیری کند.