مهارت‌های لازم برای تبدیل شدن به یک دیجیتال مارکتر حرفه‌ای

برای بسیاری از افراد، دیجیتال مارکتر شدن به یک شغل رویایی تبدیل شده است. با ظهور کمپانی‌های فناوری و گسترده‌تر شدن اشتغال در دنیای ارتباطات، دیجیتال مارکتینگ به یکی از شغل‌های مهم و با درآمد بالا تبدیل شده است. این شغل می‌تواند مزایای دیگری مانند کار در خانه و تقویم کاری انعطاف پذیر نیز داشته باشد.

پس طبیعتاً عده‌ی زیادی به دنبال تغییر حرفه یا شروع کار در دنیای دیجیتال مارکتینگ هستند، از جمله شمایی که در حال خواندن این مقاله هستید. در مقاله‌ی چگونه وارد بازاریابی دیجیتال شویم، شرح دادیم که چگونه می‌توان از صفر شروع کرد و مهارت‌های لازم برای دیجیتال مارکتر شدن را به دست آورد. حال در این مقاله می‌خواهیم به صورت اختصاصی به مهارت‌هایی بپردازیم که برای دیجیتال مارکتر شدن به آن‌ها احتیاج دارید. ممکن است هر کدام از این مهارت‌ها را از قبل داشته باشید که در آن صورت باید برای ارتقای این مهارت‌ها و رسیدن به سطح جدیدی در آن‌ها تلاش کنید.

مهارت‌های لازم

در ادامه تعدادی از مهارت‌های لازم را برشمرده‌ایم. بسیاری از این مهارت‌ها در حوزه ادبیات و علوم کامپیوتری هستند و برخی دیگر نیز در حوزه انسانی. این که برای دیجیتال مارکتر شدن به مهارت‌های انسانی نیز نیاز دارید، از نکاتی است که باید به آن توجه ویژه داشته باشید. سعی کردیم تا از تجارب دیجیتال مارکترهای مختلف برای آماده کردن این فهرست نهایت استفاده را ببریم.

۱. نوشتن و ویراستاری

شاید مهم‌ترین یا یکی از مهم‌ترین مهارت‌هایی که یک دیجیتال مارکتر باید داشته باشد، همین مهارت نوشتن و ویراستاری است. تقریباً هیچ دیجیتال مارکتری نمی‌تواند ادعا کند که نوشتن یا ویراستاری یک متن، جزو کارهای روزانه‌اش نبوده است. دلیل آن هم اهمیت بالای بازاریابی محتوا در دیجیتال مارکتینگ است. در تمامی کمپین‌ها و طرح‌های دیجیتال مارکتینگ، بازاریابی محتوا نقش عمده‌ای دارد و شما باید قادر باشید تا محتوای خوبی بنویسید یا یک محتوای نوشته شده را به یک محتوای خوب تبدیل کنید.

۲. سئو (SEO)

در صفحه نتایج جست‌وجوی گوگل، احتمال کلیک کاربران بر روی نتایج ارگانیک، ۸٫۵ برابر بیشتر از احتمال کلیک آن‌ها بر روی نتایجی است که به صورت تبلیغی نمایش داده شده‌اند. نقش مهم سئو و بهینه‌سازی سایت و صفحات مختلف برای موتورهای جست‌وجو را نمی‌توان انکار کرد. برای این که یک دیجیتال مارکتر موفق باشید، باید با تکنیک‌های مختلف بازاریابی محتوا و لینک‌سازی آشنا باشید. همچنین باید آشنایی اولیه‌ای نیز با سئوی فنی، استفاده از تگ‌ها نظیر تگ H1 و H2 و استفاده از کلمات کلیدی نیز داشته باشید. توانایی تحقیق در مورد کلمات کلیدی و استخراج کلمات کلیدی در هر موضوع نیز باید یکی از ویژگی‌های شما باشد.

۳. مهارت‌های طراحی

بسیاری از بخش‌های دیجیتال مارکتینگ بر پایه طراحی و محتواهای بصری بنا شده است. در هر پلتفرمی که محتوا منتشر کنید، با استفاده از محتواهای تصویری خوب قطعاً نتیجه‌ی بهتری می‌گیرید. به عنوان یک دیجیتال مارکتر باید بدانید که چگونه می‌توان محتواهای تصویری مناسب ساخت یا ادیت کرد.

ضمن این که اگر خودتان با ابزارهایی نظیر فتوشاپ یا Canva آشنا باشید، به این معنی است که برای پیش رفتن کارهایتان به یک نفر کمتر در تیمتان احتیاج خواهید داشت.

۴. تبلیغات پولی در شبکه‌های اجتماعی

یکی از راه‌های رسیدن به مخاطب بیشتر در شبکه‌های اجتماعی، استفاده از تبلیغات پولی در آن‌هاست. هر چند که همیشه تولید محتوای ارگانیک در شبکه‌های اجتماعی در بلند مدت، استراتژی بهتری است، اما تبلیغات پولی می‌تواند محتواهای شما را در زمان کوتاه‌تری به مخاطبان برساند و آن‌ها را با برند شما آشنا سازد.

البته صرف یاد گرفتن نحوه‌ی تبلیغات کافی نیست. باید بیاموزید که چگونه برای آن‌ها متن و کپشن بنویسید (مثلاً اندازه‌اش چقدر باشد، لحنش چگونه باشد و غیره) تا تعداد مخاطبی که جذب آن می‌شود، به حداکثر برسد.

۵. برندسازی

به عنوان یک دیجیتال مارکتر، به احتمال زیاد شما وظیفه‌ی آگاه‌سازی مخاطبان از برند خود از طریق شبکه‌های اجتماعی و اینترنتی بر عهده دارید. اهمیت زیادی دارد که بدانید چگونه می‌توان یک چهره قوی و حرفه‌ای از برند خود در دنیای آنلاین به نمایش گذاشت. به طور مثال یکی از کارهایی که برندهای مختلف برای شناساندن خود به دیگران انجام می‌دهند، نوشتن محتواهای مفید و ارزشمند در سایت ویرگول است.

۶. وردپرس

حدود یک‌چهارمِ وبسایت‌های کل اینترنت بر روی وردپرس هستند و بیش از ۶۰ درصدِ محتواهای CMS (سیستم‌های مدیریت محتوا) در وردپرس تولید می‌شود. مشخص است که وردپرس محبوب‌ترین CMS موجود در دنیاست. بسیاری از معروف‌ترین سایت‌های دنیا بر روی وردپرس هستند. در واقع از هر ۴ سایتی که مراجعه می‌کنید، حداقل یکی‌شان بر روی وردپرس است؛ از جمله همین سایتی که الان در آن مشغول خواندن این مقاله هستید. بنابراین وردپرس دیگر یک ابزار کوچک برای کسب‌وکارها نیست، بلکه یکی از قوی‌ترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ محسوب می‌شود.

احتمال زیادی وجود دارد که شما به عنوان یک دیجیتال مارکتر در کسب‌وکاری مشغول شوید که وبسایتش بر روی وردپرس باشد. شناخت وردپرس، پلاگین‌هایش و تکنیک‌های مربوط به آن، از مهم‌ترین و اصلی‌ترین مهارت‌هایی است که شما باید داشته باشید.

پیشتر گفته‌ایم که یکی از راه‌های مهم یادگیری در دنیای دیجیتال مارکتینگ، راه‌اندازی یک وبلاگ و نوشتن در مورد آن است. مهارت داشتن در وردپرس به شما کمک می‌کند تا وبسایت و وبلاگ شخصی خود را نیز راه‌اندازی کنید.

۷. نرم‌افزار اکسل

مهارت داشتن در نرم‌افزارهای Microsoft Office نظیر Word یا PowerPoint به یکی از ملزومات هر شغلی تبدیل شده است. در دنیای دیجیتال مارکتینگ با Excel بیشتر سر و کار داریم، چرا که با داده و تحلیل داده هم بیشتر سر و کار داریم. به عنوان یک دیجیتال مارکتر حرفه‌ای باید بدانید که Excel چگونه کار می‌کند، چگونه می‌توان داده‌ها را از طریق آن تحلیل کرد و نمودارها و گراف‌های جذاب تولید کرد.

۸. بازاریابی شبکه‌های اجتماعی

تقریباً یک‌سوم جمعیت دنیا در حداقل یکی از شبکه‌های اجتماعی حضور دارند و ۹۷ درصد کمپانی‌های دنیا از بازاریابی شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند. همین‌ها باعث شده تا داشتن مهارت در زمینه بازاریابی شبکه‌های اجتماعی به یکی از ویژگی‌های مهم یک دیجیتال مارکتر حرفه‌ای تبدیل شود.

فقط یادگیری تولید محتوا و انتشار پست در شبکه‌های اجتماعی کافی نیست. باید یاد بگیرید که چگونه می‌توانید در هر پلتفرم، مخاطب بیشتری جذب کنید؛ چگونه می‌توانید در شبکه‌های اجتماعی مطالب جذاب‌تری تولید کنید و صدای خود را به مخاطبان بیشتری برسانید. همچنین باید پی‌گیر آخرین تغییرات در ابزارهای مختلفِ این شبکه‌های اجتماعی باشید و از هر کدام آن‌ها به نحو احسن در راستای اهداف کسب‌وکار خود استفاده کنید.

۹. بازاریابی ایمیلی

شاید این روزها مقالات و مطالب زیادی در اینترنت ببینید با عناوینی شبیه به این: «آیا بازاریابی ایمیلی به پایان راه خود رسیده؟». در حالی که بسیاری از پایان روزهای بازاریابی ایمیلی سخن می‌گویند، اما واقعیت این است که بازاریابی ایمیلی به پایان نرسیده. هنوز بسیاری از کاربران اینترنت به صورت روزانه ایمیل‌های خود را چک می‌کنند و ایمیل راهی موثر برای رساندن صدای خود به مخاطبان است. در هر برند و کسب‌وکاری که مشغول کار باشید، محتواهای زیادی در اختیار دارید که باید از کانال‌های ارتباطی مختلف منتشرشان کنید. ایمیل یکی از بهترین کانال‌های ارتباطی است که می‌توانید از آن استفاده کنید، البته به شرط آن که با قواعد و ویژگی‌های مختلف آن نیز آشنا باشید.

۱۰. Google Adwords و PPC

بسیاری از کسب‌وکار موفق شده‌اند تا با استفاده از تبلیغات کلیکی (PPC) در گوگل، شاهد افزایش خیره‌کننده‌ای در تعداد مخاطبان و میزان درآمد خود باشند. آشنایی با PPC و نحوه کارایی آن یکی از مهارت‌های نسبتاً مهمی است که یک دیجیتال مارکتر باید داشته باشد.

برای این که بتوانید بهترین عملکرد را در این حوزه داشته باشید، باید به ابزارهایی مثل Google Adwords و Google Analytics تسلط کامل داشته باشید و قادر باشید تا گزارش‌ها و داده‌های آن‌ها را به صورت واقع‌بینانه و استراتژیک، تحلیل کنید.

۱۱. بالا بردن نرخ تبدیل یا CRO

یکی از اهداف اصلی هر دیجیتال مارکتر این است که مخاطبان بیشتری را به وبسایت بیاورد و آن‌ها را به مشتری تبدیل کنید. بهینه‌سازی نرخ تبدیل یا Conversion Rate Optmiziation در واقع همان مهارتی است که همین کار را انجام می‌دهد. با استفاده از تجارب مختلف خود در حوزه‌های مختلف از جمله طراحی وبسایت، تولید محتوا و تجربه‌ی کاربری، باید بفهمید که چه کار یا کارهایی باعث بالا رفتن نرخ تبدیل می‌شود. به عنوان یک دیجیتال مارکتر باید بدانید که چگونه تست A/B را انجام دهید و از ابزارهای مختلف مثل Optimizely استفاده کنید.

۱۲. اتوماسیون بازاریابی

اتوماسیون بازاریابی به معنای خودکار کردن یک سری وظایف تکراری است، به صورتی که در وقت شما صرفه جویی شود. با استفاده از هنر اتوماسیون بازاریابی، شما می‌توانید پست‌ها و محتواهای خود را بر سر زمان مقرر ارسال کنید یا فرم‌ها و صفحاتی در وبسایت ایجاد کنید که به صورت خودکار از کاربر اطلاعات می‌گیرند یا پاسخ سوالات او را می‌دهند.

۱۳. نرم‌افزار پاورپوینت

پیش از این به اهمیت نرم‌افزار اکسل در بازاریابی دیجیتال پرداختیم، حال باید در مورد پاورپوینت نیز صحبت کنیم. به عنوان یک دیجیتال مارکتر شما مدام در حال ارائه‌ی طرح‌ها و پروژه‌های خود به کارفرمایان هستید. مهم‌ترین ابزاری که در این زمینه برای ارائه دادن استفاده می‌شود، پاورپوینت است.

در دنیای دیجیتال مارکتینگ لازم است تا یاد بگیرید چگونه می‌توان در پاورپوینت اسلایدهایی ساخت که فراتر از متن خالی هستند. باید بتوانید استراتژی خود را به صورت بصری در قالب پاورپوینت ارائه دهید، به گونه‌ای که کارفرما جذب آن شود.

۱۴. اینفلوئنسر مارکتینگ

برندها با استفاده از اینفلوئنسرهای مختلف در شبکه‌های اجتماعی، می‌توانند رشد عظیمی در تعداد دنبال‌کنندگان و مخاطبانشان ایجاد کنند. در ایران نیز اینفلوئنسر مارکتینگ و استفاده از اینفلوئنسرها خصوصاً در اینستاگرام برای تبلیغات، امری معمول است.

شما به عنوان یک دیجیتال مارکتر باید بدانید که چگونه می‌توان با اینفلوئنسرها ارتباط برقرار کرد و این که استفاده از کدام اینفلوئنسرها می‌تواند برای برند شما مفید باشد. طبعاً حوزه فعالیت اینفلوئنسر باید با حوزه کاری شما یکی یا مرتبط باشد.

۱۵. HTML و CSS

علاوه بر وردپرس، باید یک سری دانش مقدماتی در زمینه زبان‌های HTML و CSS نیز داشته باشید. با دانستن این زبان‌ها، موقعی که لازم باشد تغییرات کوچکی در سایت انجام دهید، خودتان قادر خواهید بود تا به تنهایی انجامش دهید و احتیاج به یک توسعه‌دهنده دیگر نیست.

۱۶. توانایی‌های تحلیلی و خلاقانه

دیجیتال مارکتینگ از دو بخش خلاقانه (طراحی، نوشتن و ایده‌پردازی) و تحلیلی (گوگل آنالتیکس، اتوماسیون بازاریابی و غیره) تشکیل شده است. برای تبدیل شدن به یک دیجیتال مارکتر موفق، لازم است تا در هر دو بخش ماهر باشید و بتوانید ارتباط این دو بخش را درک نمایید.

۱۷. توانایی شنیدن و یاد گرفتن

شاید شما مسئولیت یک تیم دیجیتال مارکتینگ را بر عهده داشته باشید و در واقع به نوعی رییس محسوب شوید، اما شنیدن و یاد گرفتن از اعضای تیم را نباید از خاطر ببرید. قوی‌ترین دیجیتال مارکترها هم ممکن است در تصمیم‌گیری و تشخیص خود اشتباه کنند و برای رفع آن لازم است تا حرف بقیه اعضای تیم نیز شنیده شود.

دیجیتال مارکتینگ مانند یک علم است که هر روز چیز جدیدی به آن اضافه می‌شود و هیچ کس نمی‌تواند ادعا کند همه چیز در مورد آن را می‌داند. اگر احساس کنید که دیگر همه چیز را می‌دانید، درِ یادگیری و پیشرفت را به روی خود خواهید بست.

۱۸. انطباق‌پذیری

زمانی که در زمینه دیجیتال مارکتینگ مشغول به کار شوید، ممکن است برای یک یا چند کارفرما کار کنید. در هر دو صورت، زمینه‌ها و موضوعاتی که در روز بر رویشان کار می‌کنید، ممکن است هفته به هفته یا ماه به ماه عوض شود. مثلاً ممکن است یک هفته با کارفرمایی کار کنید که کارش در زمینه مسائل حقوقی است و هفته‌ی بعد با یک آژانس مسافرتی کار کنید. همیشه هم ممکن است لازم باشد تا یک کار اضافی و خارج از وظایف خود انجام دهید. باید روحیه‌ی انطباق‌پذیری خود را بالا ببرید و سعی کنید که همه‌ی این شرایط کنار بیایید.

۱۹. توانایی مالتی‌تسک (Multitask)

در دنیای دیجیتال مارکتینگ، همواره وظایف و کارهای زیادی به صورت همزمان بر روی دوش شماست. باید مقالات جدید را بخوانید، آخرین ترندها را دنبال کنید، کار اصلی خود را انجام دهید، گزارش‌ها را آماده کنید و کارهایی از این دست که همگی باید با هم انجام شوند. اگر توانایی مالتی‌تسک یا پیش بردن کارها به صورت همزمان را نداشته باشید، از قافله عقب خواهید ماند.

در پایان باید بار دیگر تأکید کنیم که هیچ کس یک شبه نمی‌تواند تمامی این مهارت‌ها را به دست بیاورد. همه‌ی این مهارت‌ها در طول زمان حاصل می‌شوند و کسب تجربه هم بهترین راهی است که از طریق آن می‌توان یاد گرفت.